Una instancia especialmente diseñada para reforzar uno de los pilares fundamentales de nuestra cultura: poner al cliente en el centro de nuestro negocio y de nuestro quehacer diario.
Durante este mes desarrollamos diversas actividades orientadas a reflexionar, aprender y, sobre todo, traducir este enfoque en acciones concretas en nuestro trabajo cotidiano. Sabemos que cada interacción, decisión y proceso tiene un impacto directo en la experiencia de nuestros clientes, y es precisamente ahí donde queremos marcar la diferencia.
El objetivo de esta iniciativa fue fortalecer una mirada compartida: comprender mejor a nuestros clientes, anticiparnos a sus necesidades y entregarles soluciones de excelencia, consistentes con el estándar que buscamos como organización.